2004年春节黄山、江南古镇行札记 一、旅行计划 又快到春节了，我开始安排春节的旅行计划，原来不准备远走，只想着到河南的郭亮去转转，春节在家里过（很多年没在家过了），没想到计划计划着路线越来越远，把黄山加上了，距离远了一倍多，后来考虑郭亮地处北方，冬季没什...

时间 里程 地点 备注 10：09 63 KM 大羊坊 领卡 10：46 118 KM 泗村站 20元 11：30 216KM 河北站 50元 12：45 386KM 山东站 60元 13：20 472KM 转济青 过黄河大桥后由京沪北向南转为济青西向东 13：30 491KM 济南服务区 加油93号150元 4.79元/升 休息10分钟 14：25 592...

    导游服务不达标、行程缩水、增加自费项目……经常参加旅游团的游客可能都有过类似经历。为了使游客的合法权益不受侵害，业内人士建议，游客在旅途中应注意保存“证据”，以便日后投诉。无论旅游时间长短，游客一定要与正规旅行社签订旅游合同。一些...

旅游服务基础术语GB/T 16766-1997 国家技术监督局1997-04-01批准 1997-10-01实施 旅游服务基础术语Basic terms of service in tourism 前 言 　　本标准参考了现有的国家标准、行业标准和有关文件、出版物，以及国际标准化组织（ISO）和世界旅游组织（WTO）的文献，...

（国家旅游局1995-11-06批准 1996-01-01实施 ）目录 1 范围2 引用标准3 定义4 旅游汽车车况5 旅游汽车设备及服务设施6 旅游汽车车容7 旅游汽车司机8 旅游汽车安全行车9 旅游汽车服务要求10 旅游汽车服务质量的检查与评定 LB/T 002-1995 前 言 　　旅游交通通常被人...

（1997年3月13日首次发布，自1997年7月1日起实施）前　言 　　改革开放以来，我国国内旅游业蓬勃发展，为确保旅游者和旅行社的合法权益，促进国内旅游业的健康发展，需要统一的、明晰的、准确的服务质量标准来规范，为此制定本标准。　　本标准的技术要求是总结我国旅...

（国家技术监督局1995-12-22批准 1996-06-01实施） 目 录 1 范围2 定义3 全陪服务4 地陪服务5 导游人员的基本素质6 导游服务质量的监督与检查 GB/T 15971—1995 前 言 　　本标准对导游服务质量提出了要求，并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则，其目...

（国家技术监督局1997-04-02批准 1997-10-01实施）目　录 1 范围2 引用标准3 定义4 总则5 服务设施6 安全制度与措施7 安全作业要求8 服务质量要求9 卫生与环境要求10 服务质量保证和监督 GB/T 16767—1997 前　言 　　为保障游乐园（场）游艺机和游乐设施的安全运...

旅行社国内旅游服务质量要求 （1997年3月13日国家旅游局发布） 1. 范围　　本标准提出了旅行社组织国内旅游活动所应具备的产品和质量要求。　　本标准适用于经营国内旅游业务的国际、国内旅行社。 2. 引用标准　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为...

1、范 围　　本标准规定了导游服务的质量要求，提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅行社在接待旅游者过程中提供的导游服务。 2、定 义　　本标准采用下列定义2.1 旅行社 -- travel service依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组...