1、范 围　　本标准规定了导游服务的质量要求，提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅行社在接待旅游者过程中提供的导游服务。 2、定 义　　本标准采用下列定义2.1 旅行社 -- travel service依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组...