（国家技术监督局1995-12-22批准 1996-06-01实施） 目 录 1 范围2 定义3 全陪服务4 地陪服务5 导游人员的基本素质6 导游服务质量的监督与检查 GB/T 15971—1995 前 言 　　本标准对导游服务质量提出了要求，并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则，其目...