（1991年6月1日中华人民共和国国家旅游局发布）第一章 总则第二章 旅游投诉管理机关第三章 旅游投诉者与被投诉者第四章 旅游投诉处理程序第五章 附则 第一章 总则 第一条 为了保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国家旅游声誉，依据中华...