新闻回顾 沈阳年近六旬的市民周女士通过微信报名，跟户外驴友一起旅游。可没料到，她在登山过程中不慎摔伤。抵达医院后，经查，周女士的小腿有撕裂伤，皮肉外翻，需要立即清创、缝针。面对600多元的医疗费，领队只愿付200元，并表示这种户外旅游本着自愿原则，出事了要由个人...

（1991年6月1日中华人民共和国国家旅游局发布）第一章 总则第二章 旅游投诉管理机关第三章 旅游投诉者与被投诉者第四章 旅游投诉处理程序第五章 附则 第一章 总则 第一条 为了保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国家旅游声誉，依据中华...