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编辑同志：...

前不久，无意中从湖南卫视看到“张家界导游精英大赛”的实况节目。当三位脱颖入围选手精彩干练的实地导游的录像播完后，专家们很难评出高下。尔后，四位专家给每位选手出了个应变题，诸如：张家界淡旺季比较明显，你有何对策扭转这种局面？张家界市改名前为大庸市，我觉...

（国家技术监督局1995-12-22批准 1996-06-01实施） 目 录 1 范围2 定义3 全陪服务4 地陪服务5 导游人员的基本素质6 导游服务质量的监督与检查 GB/T 15971—1995 前 言 　　本标准对导游服务质量提出了要求，并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则，其目...

　　(中华人民共和国国务院令第263号　现发布《导游人员管理条例》, 　　自1999年10月1日起实行  总理   朱钅容　基1999年5月14日) 　　第一条  为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进旅游业的发展,制定本条例。 　　第二条&nb...

1、范 围　　本标准规定了导游服务的质量要求，提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅行社在接待旅游者过程中提供的导游服务。 2、定 义　　本标准采用下列定义2.1 旅行社 -- travel service依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组...